MuKu

2023/3/14　
《重要なお知らせ》Muku(潤静)公式サイトリニューアル

いつも潤静をご利用いただきありがとうございます。

この度、お客様にとってにより快適にお買い物を楽しんでいただけるように、
潤静公式オンラインショップをリニューアルいたします。

■変更日：2023年3月30日（木）予定
※一部表示不備の為当初予定より遅れておりますことお詫び申し上げます。
※上記に伴いまして、URLの変更、会員再登録などはございません。

なおリニューアルに伴い、ご利用方法等でご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせください。

これからもお客様に寄り添った運営を行ってまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2023/3/06　
～【お詫び】メールマガジン誤配信について～

いつも潤静をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2023年3月5日（日）に配信しましたメールについて、
配信対象ではないお客様にも誤って配信しておりました。
メールをお受け取りになりましたお客様には混乱を招いてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

◆対象のメール
件名：「潤静」（うるしず）はお手元に届きましたでしょうか？
配信日：2023年3月5日（日）

今回のご配信については配信設定時の人的操作の誤りによるものです。
ご配信による個人情報の漏洩はございませんので、ご安心ください。

今後このようなことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいります。
この度は、お客様にご迷惑おかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
2023/1/25　
～天候不良による配送遅延について～

いつも潤静をご利用いただき、誠にありがとうございます。

1月24日（火）から1月26日（木）にかけて強い冬型の気圧配置となるため大雪、
路面の凍結影響が予想され、全国的に荷物のお預かり停止、配送に遅れが生じております。
詳細については、最新情報をご参照ください。

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230123.html
2023/1/24　
　潤静石鹸がクチコミランキングサイト「モノシル」に掲載されました！

いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

クチコミランキングサイト「モノシル」の『無添加石鹸おすすめランキング』内にて、
潤静石鹸をご紹介いただきました。
アイテムを使ったレビューの投稿もありますので、ぜひご覧ください。
☆『潤静石鹸』レビューページ☆
https://monocil.jp/items/101942/

☆クチコミランキングサイト「モノシル」掲載ページ☆

＼モノシル編集部が徹底検証／
無添加石鹸おすすめランキング19選！
https://monocil.jp/articles/127879/

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2022/12/16　
　～年末年始休業のお知らせ～

いつも潤静をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始を休業とさせていただきます。

【休業期間】お問い合わせ（電話・メール）・発送
2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）

■2022年12月28日(水)の正午以降にご注文またはマイアカウント内で発送日変更された場合は、2023年1月5日（木)以降の発送予定となります。

■前払い、及びクレジットカード決済をご選択の場合、ご入金の確認が取れていない際は年始の出荷となる場合がございます。

■年末年始のご注文でお届け日をご指定いただいた場合、ご希望に添えない可能性がございます。
予めご了承ください。

※インターネットでのご注文はいつでも可能です。
※メール問い合わせは順次ご対応させて頂きます。
＊休業明けはお問い合わせが集中するためご返信にお時間をいただく場合がございますので
予めご了承ください。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
2022/12/12　
不正注文・不正利用の対策について

いつも潤静をご利用いただきありがとうございます。
クレジットカードでの不正注文・不正利用を防止するため、下記の対応を行っておりますので
ご理解のほどお願いいたします。

■初めてご注文いただくお客様や、高額注文のお客様にはご注文後確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

■不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合にはキャンセルをさせていただく場合がございます。

不正利用防止のため、ご注文者様と同じ名義のクレジットカードにて決済をお願いいたします。
今後とも潤静をどうぞよろしくお願いいたします。
2022/10/28　
いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

2022年10月21日（金）のシステムメンテナンス後に
一部マイアカウントの不具合がございました。

■不具合の発生期間
2022/10/21（金)～2022/10/25（火）

■不具合の内容
・マイアカウントのパスワードの再設定
・マイアカウントのログイン

現在は正常にご利用いただけます。

お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。

ご意見・ご要望がございましたら、大変恐れ入りますが、
メール又はお電話にてMuKuお客様センター迄ご連絡頂けますと幸いでございます。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【MuKuお客様センター】
■TEL：0800-919-0519（フリーコール）　
11:00～16:00（土・日・祝祭日除く）
■E-mail：info@yokohama-muku.com
■URL：https://yokohama-muku.jp
2022/10/21　
《重要なお知らせ》パスワード再登録のお願い

いつも潤静をご利用いただきありがとうございます。

潤静ではより多くのお客様にご利用いただきたいという想いから、
2022年10月20日（木）にシステムリニューアルを実施いたしました。
それに伴いまして、
現在お客様がご登録されているログインパスワードはセキュリティの関係上初期化され、
パスワードの再登録が必要となっております。
下記手順より再度パスワードのご登録を行なっていただきますようお願い申し上げます。

■パスワード再登録手順■
1）下記URLの「パスワードを忘れた方」ページより、
ご登録のメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンを押します。

【パスワードを忘れた方ページ】
https://yokohama-muku.jp/shop/customers/password/new
2）ご登録のメールアドレスに「パスワードの再設定について」というタイトルのメールが到着します。
メールに記載されているURLをクリックして、パスワード設定画面からパスワードの再設定を行いますと完了いたします。
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご対応くださいますようお願い申し上げます。

これからもお客様に楽しんでいただけるサイト作りに励んでまいります。
今後とも潤静をよろしくお願いいたします。
2022/09/05　
～潤静シャンプー処方変更のご案内　～

いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

このたび潤静シャンプーは皆様の頭皮や頭髪のお悩みにさらにお応えするため、配合成分を
追加する処方変更を行いました。
これまでの保湿力とバリア機能を高める力はそのままに、潤いを保ちツルツルとした美しい
髪へ導く「加水分解シルク」、髪のみずみずしさとしなやさかを保つ「ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム」を
追加配合。無添加ならではのやさしさと保湿力、そして髪本来の美しさを保つことが出来るシャンプーとなりました。
価格や内容量、容器やテクスチャー、そしてご使用方法はこれまでと変更ありません。
本日9月5日発送分より処方変更品を発送させていただきます。

今後とも「潤静」をどうぞよろしくお願いいたします。
2022/09/01　
～美容液バージョンアップ　新発売のお知らせ～

いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

このたび潤静美容液は皆様に寄り添い、皆様のお悩みをさらに応えるため、配合成分を
強化するバージョンアップをいたしました。
潤い保持力をさらに高める「セラミド５・加水分解コーンスターチ・ポリグルタミン酸」を追加で配合しながら、
これまでと同じ使い心地を実現しております。
価格、内容量、容器、テクスチャー、ご使用方法の変更はございません。
本日9月1日以降のお届けの商品につきまして、新しい美容液でお送りいたします。

今後とも「潤静」をどうぞよろしくお願いいたします。
2022/09/01　　
～配送業者・配送時間変更のお知らせ～

いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

2022年10月3日（月）出荷分より、配送業者を佐川急便よりヤマト運輸に変更になりますのでお知らせします。
＊配送業者のご選択はいただけませんのご了承ください。

配送業者変更に伴い、配送時間帯の変更があります。
ヤマト運輸の配送時間は下記の通りになります。

午前（8:00～12:00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

誠に勝手ながら下記変更させていただきました。
・配送時間12－14時にご指定のお客様は午前中へ変更。
・配送時間18－21時にご指定のお客様は19:00～21:00に変更。
上記以外の配送時間をご希望のお客様はお手数ですが、
お電話またはマイアカウント内で配送時間の変更をお願いいたします。

ご不便をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【マイアカウント】
本ページ上部メニューから「ログイン」を選択頂き、
開いたページにてご登録のメールアドレスとパスワードでログイン頂きますと、
マイアカウントページにアクセスいただくことができます。

【お電話・MuKuお客様センター】
お電話：0800-919-0519
営業時間：11：00　～　16：00
営業日：月曜　～　金曜
※土・日・祝日は休業となっております。
2022/08/04　　　
　　　　　　　～夏季休業のお知らせ～

平素より潤静をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記日程の期間中はお休みさせていただきます。

【コールセンター（電話・メール）休業期間】
　8月11日（木）～８月15日（月）

【発送】
　夏季休業中のご注文は16日以降に発送いたします。

【お問い合わせ方法】
▼お問い合わせフォーム
本サイトメニュー「よくある質問」からお問い合わせいただけます。

▼メール　
　info@yokohama-muku.com

※インターネットでのご注文はいつでも可能です。
※メール問い合わせは順次ご対応させて頂きます。
　夏季休業明けはお問い合わせが集中するため
　ご返信にお時間をいただく場合がございますので
　予めご了承ください。
※メールが受信できない場合はドメイン指定をお願い致します。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
2022/07/01　
　～リペアレルパッケージデザインリニューアルのお知らせ～

いつも潤静をご愛顧いただきありがとうございます。

本日よりリペアレルのパッケージデザインをリニューアルいたしました！

潤静シリーズの１つとして、より統一感のある優しいデザインに生まれ変わりました。
商品内容、価格の変更はございません。
本日以降のお届けの商品につきまして、新しいパッケージデザインでお送りいたします。

今後とも「潤静」をどうぞよろしくお願いいたします。

2020/03/23

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2020/01/09

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