0800-919-0519
特定商取引に基づく表記 | MuKu
特定商取引に基づく表記
販売業者 イワキ株式会社
代表者 代表取締役社長 瀬戸口 智
事業内容 HBC・食品事業
(一般用医薬品、化粧品・食品原料、医療機器、体外診断用医薬品等の販売)
サイト名 MuKu
URL:http://yokohama-muku.jp
運営統括責任者 立藤 智基
所在地 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町四丁目8番2号
電話番号 0800-919-0519(フリーコール:MuKuお客様センター)
メールアドレス info@yokohama-muku.com
営業時間 11:00~16:00(MuKuお客様センター)
定休日 土・日・祝祭日、年末年始、夏季休暇
ご注文方法 インターネット、
電話(フリーコール:MuKuお客様センター0800-919-0519) FAX(045-227-1191)
支払い方法 各種クレッジットカード、後払い、代金引換
後払いの与信審査に通らない場合、代引きにて発送させて頂きます。
後払いについて 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
○このお支払方法の詳細
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:231円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご注文の有効期限 購入者の製品受領時まで。
(受領時前に取り消した場合、取り消し意向を当社が確認した時点)
商品の発送時期 ご注文いただいた、翌日から2営業日以内に発送します。
ご注文翌日が日・祝日の場合、翌営業日に発送いたします。
お支払い期限 ・クレジットカード決済:引き落とし日
・代金引換払い:商品受取時のお支払い
・後払い:請求書の発行日から14日以内
配送 配送業者:ヤマト運輸株式会社
送料 715円(税込)、離島1,320円(税込)
※定期購入は1個から無料/通常購入の場合は購入金額11,000円以上(税込)で送料無料
商品代金以外の必要代金 1.消費税相当額:スキンケア製品代金の10%、サプリメント製品代金の8%
2.送料 715円(税込)、離島1,320円(税込)
※定期購入は1個から無料/通常購入の場合は購入金額11,000円以上(税込)で送料無料
3.後払い手数料:一律231円(税込)
4.代金引換手数料(税込):1万円未満:330円、3万円未満:440円、3万円以上:660円
交換・返品・キャンセルについて ・商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから5日以内にWEB・またはお電話にてご連絡ください。
送料着払いにてご返品後、良品と交換もしくは返金いたします。
・商品品質不良及びご注文と異なる商品のお届け以外のお客様都合による返品は受けかねます。
・交換・返品は未開封の商品に限ります。
・ご連絡のない返品・交換については受けかねます。
 必ずコールセンターまたはメールにてご連絡ください。
定期解約について ・定期便のご解約は、次回発送予定日の3日前までにお電話、またはメールにてご連絡ください。
お電話(コールセンター):0800-919-0519
メールアドレス:info@yokohama-muku.com
・初回ご購入されてから30日後に2回目を発送、それ以降も30日毎に商品を発送いたします。配送ごとに代金のお支払をお願いします。
・弊社定期は回数の制限はございません。
・お客様から解約の通知をしない限り無期限で定期契約が継続いたします。
・メールによる解約の場合、弊社からの解約完了の連絡を以て解約処理となります。
・お客様から頂戴するご連絡に対し、弊社コールセンターからもご確認が発生する場合がございますので、ご連絡を受信されましたらご返信をお願いいたします。

ご注文頂いたことがある方はマイページから次回発送予定日を確認することができます。
▼マイページ
https://yokohama-muku.jp/shop/customers/sign_in
返金保証について ・返金保証キャンペーン対象でお申込みいただいた商品は返金保証制度がございます。
・返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.納品書
※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください。
※納品書の再発行はできかねますので大切に保管してください。
・返金対象は、初回商品ご注文分の1回分のみとなります。
・返金保証期間は商品発送から30日以内となります。
・返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。
免責事項 お客様のお手元に商品が届くまでは、配送契約をしております運送業者と連携し、誠意を持って対応いたしますが、交通事情や自然災害等、予測できない事由による商品の延着につきましては、責任を負いかねます。
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