ご利用ガイド

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送料について
定期購入:全国一律無料
通常購入:全国一律715円(税込)
231 ※離島1,320円(税込)
※購入金額11,000円以上(税込)で無料
配送について
配送にはヤマト運輸を利用しております。ご注文いただいた2営業日以内に発送します。
注文が土・日・祝日の場合、翌平日に発送いたします。お届けまでお時間が掛かることがございますが、万一、10日以上経過してもお手元に届かない場合はご連絡ください。
定期2回目の発送は1回目の商品発送日後、30日後となります。30日後が土・日の場合は前倒しする形で直前営業日に発送させていただきます。30日後が祝日の場合、祝前日に前倒しする形で発送させていただきます。

※ゴールデンウィーク、年末年始、夏季休暇など、配送事情により日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

お支払について

コンビニ払い
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、スリーエイト、エブリワン、MMK設置店、セーブオン、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、コミュニティ・ストア、スリーエフ、ココストア

クレジットカード払い

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後払い

    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

    ○このお支払方法の詳細
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

    ○ご注意
    後払い手数料:231円(税込)
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

    後払い

代金引換
商品お届け時に、配送業者に代金をお支払いください。
<代金引換手数料(税込)>
1万円未満:330円
3万円未満:440円
3万円以上:660円

30日間の返金保証を
お付けしています

もし「肌に合わない」場合は商品発送から30日以内に返品いただければ購入代金を返金いたします。

返金保証キャンペーン対象でお申込みいただいた商品は返金保証制度がございます。
返金保証制度をご利用の際には、下記の同封物が必要となります。
*商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

〈 潤静お客様センター 〉

FREE CALL0800-919-0519

受付時間:10:00〜17:00
(祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月〜金曜日)

MAILinfo@yokohama-muku.com

返金時に必要な同封物
1商品 2納品書

※納品書の再発行はできかねますので大切に保管してください。※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください。

返金保証は潤静公式サイトよりご購入いただいた方のみ対象となります。アマゾン・楽天などでの購入は対象外となります。

返金対象は、初回購入商品の1回分のみとなります。

返金保証期間は商品発送から30日以内となります。

返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。

交換・返品・キャンセルについて
商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万が一、不良品・ご注文品と異なる商品が届きました場合は、お届けから5日以内にお電話またはインターネットにてご連絡ください。交換させていただきます

お電話でのお問い合わせ

〈 潤静お客様センター 〉

FREE CALL0800-919-0519

受付時間:10:00〜17:00
(祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月〜金曜日)

インターネットでのお問い合わせ

※商品品質不良及びご注文と異なる商品のお届け以外のお客様都合による返品は受けかねます。 ※交換・返品は未開封の商品に限ります。 ※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。必ずお電話またはWEBにてご連絡ください。

定期解約について
「お肌が良くなってきたので引き続き続けています!」というお声もいただけておりますが、万が一お肌に合わないと感じた場合、まずはお電話にてスタッフにお肌の症状や状態についてご相談ください。 定期便のご解約は、次回ご発送予定日の3営業日前までに必ず下記お電話にてご連絡いただくか、インターネットにてご変更ください。
※定期便を解約された方には解約から3日後に解約完了メールが届きます。
しかし、メールマガジンを「受信しない」に設定されている方には解約完了メールは届きません。ご了承ください。

お電話での変更・お問い合わせ

〈 潤静お客様センター 〉

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(祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月〜金曜日)

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