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よくあるご質問
商品について
  • 潤静美容液を塗ったら、肌がつっぱった感じになったのですが?【美容液】
    使い始めた頃に、お肌にハリや、カサカサ感を感じる場合がございます。これはポリグルタミン酸・サクラン・ヒアルロン酸といった高分子の成分がお肌の表面に膜を作るためです。この膜は水分を多く含んだ膜で、肌バリアと肌内部への保湿の両方の役割を担います。肌バリアが改善されると肌内部の構造が整い、ターンオーバーによって変化が現れます。約1~3ヵ月程度で潤ったお肌への変化が実感できます。
  • お試し用のサンプルはありませんか?【美容液】
    申し訳ございませんが、通常サンプルはご用意しておりません。初めてご使用いただくお客様には、お肌にあわない場合は30日以内にご返品いただければ返金をさせていただく、全額返金制度をご利用いただけますので、ぜひ実際にお試しいただければと思います。
  • 病院から塗り薬を処方されています。一緒に使っても問題がないのでしょうか?【美容液】
    病院からの処方薬との併用は問題ございませんが、少しでも赤みや痒みなどの異常を感じた場合は、ただちにご使用をやめて病院で受診し、医師の診断に従ってください。
  • 香りはありますか?【美容液】
    香料は一切いれておりません。キハダ樹皮エキスが持つ天然の香りがほのかにします。実際にお使いいただいた方には自然な心地よい香りだとご好評いただいております。
  • どうしてもカサカサが気になるのですが【美容液】
    潤うための塗布の方法は、まず手のひらに100円玉大を出して、両手で包み込むようにして温めます。それをカサカサが気になるところに、やさしく押し込むようにハンドプッシュをします。これを2~3回繰り返すと浸透して潤いを実感できます。それでも気になる場合は、白色ワセリンなど油性で刺激が少ないものを薄く塗布して油性の膜を作ってください。
  • 保管方法を教えてください。【美容液】
    直射日光の当たらない、湿気の少ない涼しい所に保管してください。小児の手の届かない所に保管してください。他の容器に入れ替えないでください(誤用の原因になったり、品質が変わります)。
  • 使用期限はありますか?【美容液】
    未開封3年となります。開封後はなるべくお早めにご使用ください。
  • 効果的なスキンケアの使用順序はありますか?【美容液】
    入浴後、洗顔後、おやすみ前等肌がきれいな状態でのご使用をおすすめいたします。お顔にご使用される場合は、化粧水の後、クリームの前にお使いください。
  • どのくらいの期間、使えばいいですか?【美容液】
    お肌のターンオーバーは通常28日周期といわれていますので、最低でも1ヶ月以上(3ヶ月程度)はご使用いただきたく存じます。肌バリアが整うのには、お肌の表面だけでなく、生まれた細胞がしっかりした角質細胞として内側で育つことがとても重要になります。そのために3回のターンオーバーが必要だと考えます。
  • 妊娠中、授乳中に使用してもいいですか?【美容液】
    特に問題はございませんが、お肌に異常を感じた場合は使用を中止し、皮膚科医にご相談されることをおすすめします。
  • 0歳からでも使えますか?【美容液】
    ご使用いただけます。赤ちゃんは自分でお母様に伝えることができませんので、必ずパッチテストを行い、異常が出ないことをよく確認してからご使用を開始してください。
  • 何度も洗う必要はありますか?【シャンプー】
    頭皮と髪の汚れをやさしく取り除いておりますので何回も洗う必要はございません。どうしても汚れが気になる場合は、シャンプーの前に熱くないお湯で一度髪をすすぎ、頭皮も指の腹でやさしめに軽く洗ってからお使いください。また、整髪剤を多めに使用している場合は、落とすことを優先するために2度洗いをおすすめいたします。
  • 0歳からでも使えますか?【シャンプー】
    ご使用いただけます。量をご調節いただき、十分に泡立ててから髪と頭皮をやさしく洗います。洗い流す際は洗う時間の3倍をかけてしっかりとすすぐようにしてください。
  • 皮膚科で脂漏性湿疹と言われましたが使用できますか?【シャンプー】
    脂漏性湿疹は皮脂の量が多く、炎症をともなっていますので、毎日潤静シャンプーで洗っていただくことをおすすめします。ただし、ごしごしと指で擦ったりせず、やさしく泡で洗うようにします。(症状の思わしくない場合は皮膚科の先生と相談されることをおすすめします。
  • これ1本で大丈夫ですか?トリートメントはいりますか?【シャンプー】
    髪の艶を出し指通りをよくするために、シルクとヒアルロン酸で髪の表面に吸着し、膜を作ります。ただし、ダメージヘアにお使いいただく場合は補修することが難しい場合もございます。その場合は、傷んだ箇所や毛先にトリートメントを塗布してください。(頭皮にはつかないようにします)
  • 男性は使用できますか?【シャンプー】
    もちろんご使用いただけます。男性で整髪料をお使いの場合は(特に油性)一度に落ちない場合がございますので2度洗いをおすすめいたします。
  • 使い始めてすぐ実感できますか?【シャンプー】
    潤静シャンプーは髪をシリコンでコーティングするのではなく、頭皮環境を整え、髪に潤いを与えることで髪本来のきれいさを目指していますので、初めてお使いの際には物足りなさを感じられるかもしれません。毎日のケアにお使い頂くことで徐々に髪のツヤなどをご実感頂けると思います。
  • どんな香りですか?【シャンプー】
    無香料ですので香りはいたしません。黄色の元になっているキハダ樹皮エキスのほのかな香りがします。
  • 使用期限はありますか?【シャンプー】
    未開封3年となります。開封後はなるべくお早めにご使用ください。
  • 潤静石鹸は顔も洗えますか?【石鹸】
    洗顔にもお使いいただけます。皮脂を取りすぎず潤いを与えるようにつくられた石鹸で、敏感な顔のお肌にも刺激を与えず使うことができます。(メイクアップされている場合は、落ちない場合がございます。その際はクレンジングしてからお使いください。)
  • 潤静石鹸は髪も洗えますか?【石鹸】
    髪には潤静シャンプーをおすすめしております。石鹸の洗浄ですと、髪のキューティクルを痛める可能性があります。小さいお子様で皮脂の多い頭皮にはお使いいただけますが、しっかり泡立ててから洗いあげて、たっぷりの時間をかけて洗い流すようにしてください。
  • ガサガサや掻いてしまったところに使用できますか?【石鹸】
    潤静石鹸の泡は塩分濃度が0.9%と火傷を治療する生理食塩水と同じ濃度になります。このため、沁みずにご使用いただくことができます。こすらずに泡でクルクルと回すように洗浄してください。
  • 0歳からでも使えますか?【石鹸】
    お使いいただけます。低刺激でやさしい石鹸ですので毎日の沐浴にご使用いただけます。
  • 泡立てネットは使う必要ありますか?【石鹸】
    特殊な工法で固めた石鹸ですので、十分に泡立てるためにも必ず泡立てネットを使用してください。
  • 使用期限はありますか?【石鹸】
    未開封3年となります。開封後はなるべくお早めにご使用ください。

    *天然の配合成分により、時間の経過とともに色が変わる場合がありますがご使用には問題ありません。
    *商品によって色や香りが若干異なることがありますが、品質には問題ありません。

  • アレルギー物質は含まれていますか?【リペアレル】
    アレルギー物質(27品目)※は含んでいません。※アレルギー物質(27品目)とは食品表示法で定められた特定原材料等27品目(乳、卵、小麦、そば、落花生、えび、かに、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、カシューナッツ、ごま)のことです。
  • 薬と併用してもいいですか?【リペアレル】
    「リペアレル」は食品のためお薬の作用を強めたり弱めたりすることはございません。不安な方、治療中の方、医師から薬剤を処方されている方は、念のため医師にご相談ください。
  • いつどのように飲めばいいですか?【リペアレル】
    1日あたり2粒に水などと一緒にお飲みください。また、食品ですのでいつご利用いただいても構いません。習慣化するために生活パターンに合わせておやすみ前など、決まった時間に飲むことをおすすめしています。
  • 何歳から飲むことができますか?【リペアレル】
    サプリメントの成形に必要な添加物をほぼ使っていないため食品として1歳からお飲みいただけます。1粒を細かく砕き、飲み込みやすいようにしてから水でお飲みになるか、食べ物に混ぜていただくことができます。
  • 妊婦や授乳期でも食べられますか?【リペアレル】
    お飲みいただいても問題ないと考えておりますが、デリケートなお体の時期ですので、お勧めはしておりません。
  • どのように保管すればいいですか?【リペアレル】
    直射日光・高温多湿を避けて保存してください。開封後は封をしっかりと閉め、乳幼児の手の届かない所に保管し、できるだけお早めに使い切るようにしてください。
  • 味やにおい等はありますか?【リペアレル】
    着色料と香料を一切使用しておりません。お子様がお飲みになるときのために甘味や果物など味をつけることも検討しましたが体のことを第一に考え採用しておりません。

    *本品は、原料の特性により色合いが濃くなることがありますが、品質には全く問題ありません。

  • 粒が大きくて飲み込みにくいのですが【リペアレル】
    申し訳ございません。添加物を使わず食物繊維と水飴で固めているため、この大きさにすることが限界でございました。大変お手数ですが細かく砕いてお飲みくださいませ。