0800-919-0519
特定商取引に基づく表記
販売業者 株式会社住建情報センター
代表者 代表取締役 小泉 秀昭
事業内容 注文住宅 設計・施工
リフォーム・リノベーション 設計・施工
不動産売買仲介・管理業務
飲食店経営
結婚相談所
通販事業
サイト名 MuKu
URL:http://yokohama-muku.jp
運営統括責任者 山崎 晃裕
所在地 〒224-0021 神奈川県横浜市都筑区北山田1-8-9 JYUKEN BLDG.
電話番号 045-595-1390
0800-919-0519(フリーコール:MuKuお客様センター)
FAX番号 045-595-0213
メールアドレス info@yokohama-muku.com
営業時間 10:00~17:00
定休日 土・日・祝祭日、年末年始、夏季休暇
ご注文方法 インターネット、
電話(フリーコール:MuKuお客様センター0800-919-0519) FAX(045-595-0213)
支払い方法 各種クレッジットカード、後払い、代金引換
ご注文の有効期限 購入者の製品受領時まで。
(受領時前に取り消した場合、取り消し意向を当社が確認した時点)
商品の発送時期 ご注文いただいた、翌日から2営業日以内に発送します
ご注文翌日が土・日祝日の場合、翌平日に発送致します。
お支払い期限 ・クレジットカード決済:引き落とし日
・代金引換払い:商品受取時のお支払い
・後払い:請求書の発行日から14日以内
配送 配送業者:佐川急便株式会社
送料 650円(税別)、離島1,200円(税別)
※定期購入は1個から無料/通常購入の場合は購入金額10,000円以上(税別)で送料無料
商品代金以外の必要代金 1.消費税相当額:商品代金の8%
2.送料 650円(税別)、離島1,200円(税別)
※定期購入は1個から無料/通常購入の場合は購入金額10,000円以上(税別)で送料無料
3.後払い手数料:一律210円(税別)
4.代金引換手数料(税別):1万円未満:300円、3万円未満:400円、3万円以上:600円
交換・返品・キャンセルについて ・商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、
万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから5日以内に
WEB・またはお電話にてご連絡ください。交換させていただきます。
・商品品質不良及びご注文と異なる商品のお届け以外のお客様都合による返品は受けかねます。
・ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円税別)をご請求させていただきます。
発送後のキャンセル(受け取り拒否・長期不在含む)場合は往復の送料(1,300円税別)もご請求となります。
(離島手数料がかかっている場合は中継手数料も合わせてご請求になります。)
・交換・返品は未開封の商品に限ります。
・ご連絡のない返品・交換については受けかねます。
 必ずコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
※事務手数料及び送料は後払いにてご請求させていただきます
定期解約について ・定期便のご解約は、次回お届け予定日の5日前までにコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
・定期便発送準備期間(次回お届け予定日の5日前)を過ぎた場合は、
キャンセル事務手数料(500円税別)をご請求させていただきます。
※事務手数料は後払いにてご請求させていただきます。
返金保証について ・返金保証キャンペーン対象でお申込みいただいた商品は返金保証制度がございます。
・返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので
商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、
万が一不備がございました場合には到着後5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.納品書
※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください
※納品書の再発行はできかねますので大切に保管してください
・返金対象は、初回商品ご注文分の1回分のみとなります。
・返金保証期間は商品発送から30日以内となります
・返金処理にかかる事務手数料(500円税別)や、返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担となります。
※事務手数料は後払いにてご請求させていただきます
免責事項 お客様のお手元に商品が届くまでは、配送契約をしております運送業者と連携し、誠意を持って対応いたしますが、
交通事情や自然災害等、予測できない事由による商品の延着につきましては、責任を負いかねます。予めご了承願います。
顧客情報の取り扱い 商品発送、カタログ送付、お得情報のメール案内、その他のサービスを提供する目的以外には、お客様からお預かりしたお名前、
ご住所、メールアドレスなどの個人情報は使用いたしません。
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